Customer Experience jest jedną z najważniejszych części składowych relacji na linii marka - klient. Dzięki odpowiedniej strategii CX można pozytywnie wpłynąć na doświadczenia odbiorców marki oraz ...

... podczas e-zakupów; jakie elementy, takie jak łatwe zwroty i zaufane metody płatności, wpływają na lojalność konsumentów. Jak różni się podejście do ...

Z początkiem września ruszyła pierwsza w Polsce platforma badania opinii i rynku Opinie.pl (www.opinie.pl), umożliwiająca przeprowadzanie badań on-line za pomocą internetowych narzędzi pomiarowych ...

Z przeprowadzonego w czerwcu 2015 r. przez firmę SurveyMe badania wśród 2,5 tys. firm na świecie wynika, że dla 1/3 z nich największym wyzwaniem jeśli chodzi o zbieranie opinii klientów jest aby ...

W ostatnich 6 miesiącach pandemii w Polsce ok. 5,3 mln osób zaczęło korzystać z nowych kanałów cyfrowych. Jednak, jak pokazują badania, duża część z nich chce wrócić do korzystania z kanałów ...

Z badań firmy Kantar wynika, że gdy marki wstrzymują komunikację w trudnych czasach, znacząco uderza to w ich długoterminowy wzrost. Pomimo tego, co czytamy w nagłówkach mediów, badania pokazują, że ...