Doskonała obsługa klienta to fundament budowania lojalności © fot. mat. prasowe W biznesie często mówi się o tym, jak ważne jest pozyskiwanie klientów, ale ...

Salesforce opublikował piątą edycję raportu State of Service, w którym dzieli się spostrzeżeniami ponad 8000 specjalistów z 36 krajów, w tym 200 z Polski, na temat tego, jak zmieniają się priorytety, ...

Zgodnie z art. 34 ust. 1 pkt 4 lit. a i b ustawy AML środki bezpieczeństwa finansowego (dalej „śbf”) obejmują m.in. bieżące monitorowanie stosunków gospodarczych klienta, w tym analizę transakcji ...

Rosnąca popularność agentów AI i ciągła poprawa ich możliwości rodzi pytania, czy sztuczna inteligencja wkrótce zastąpi ludzi w obsłudze klienta. Chatboty nadal napotykają jednak na problemy ...