Dans plusieurs secteurs, comme la grande distribution, la restauration, l’hôtellerie et encore le commerce de détail, la figure du « mystery shopper » est très répandue. Né aux États-Unis dans les ...

Le terme recouvre une note "mystère" accordée par le géant américain Les notations des clients ne seraient pas seules à être utilisées pour élaborer la note de magasin de Google. Depuis peu, un terme ...

An undercover shopper investigation of Ontario financial advisers has found that only a third of them gathered thorough, know-your-client information, and less than a quarter discussed how the adviser ...

Each week the mystery shopper seeks advice from independent and tied advisers in the UK. The aim is to find out whether advisers are delivering the goods when it comes to the all-important initial ...

Dubai Chambers has reported strong growth in its Service Excellence Programme during the first half of 2025, highlighting the private sector’s increasing commitment to customer service competitiveness ...