Le « mystery shopper » ou « client invisible » dans la grande distribution : une figure en équilibre entre les besoins organisationnels de l'entreprise et les droits fondamentaux des travailleurs.

Le terme recouvre une note "mystère" accordée par le géant américain Les notations des clients ne seraient pas seules à être utilisées pour élaborer la note de magasin de Google. Depuis peu, un terme ...

Each week the mystery shopper seeks advice from independent advisers in the UK. The aim is to find out whether advisers are delivering the goods when it comes to the all-important initial telephone ...