La « visite mystère » redevient tendance, d’autant qu’une application permet désormais de l’industrialiser. Interview de Julien Mondhard (fondateur de Smice), son concepteur, tombé depuis seize ans ...

Le Mystery Shopping est utilisé par les dirigeants des grandes entreprises afin de tester la qualité de leurs produits et de leurs services dans des conditions réelles. Ainsi, un client mystère se ...

In an era dominated by AI‑powered cameras, smart shelves and predictive analytics, the traditional mystery shopper strategy for retailers might seem like a thing of the past. But as the founder and ...

A mystery shopper taking photo evidence. Mystery shopping is a unique market research tool that can help businesses analyze their performance through their customers ...

Finie l’image de surveillance attachée à la technique de la visite mystère. La pratique du vrai faux client s’impose en France comme un réel outil-clé du suivi qualité en se professionnalisant. Pour ...

Afin d'aider les entreprises à choisir leur institution de prévoyance, la société de conseil Weibel Hess & Partner AG a, en collaboration avec la SonntagsZeitung, Finanz und Wirtschaft et Bilan, ...