Kontrolerzy UOKiK uzyskają uprawnienie do nabywania towarów lub usług jako zakupów testowych (kontrolnych). W razie potrzeby będą mogli posłużyć się fałszywą to ...

Nieodgadniony jak tajemniczy klient? Raczej nie - aż 2/3 respondentów najnowszego badania przeprowadzonego przez ARC Rynek i Opinia przyznaje, że nie miało większych trudności z rozszyfrowaniem ...

Wzmocnienie kompetencji przysługujących prezesowi Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów w walce z nieuczciwym traktowaniem najsłabszych uczestników rynku. To cel wpisanego do wykazu prac legislacyj ...

Stanowisko tajemniczego klienta wielu kojarzy się z pracą dosyć przyjemną. Mystery Shopper, czyli tajemniczy klient prowadzi badania jakości usług lub towarów w różnorodnych punktach usługowych i ...

Pyta o komórkę albo zakłada konto w banku. Przy okazji sprawdza, ile czasu czekał w kolejce i jak była ubrana obsługa. Potem wypełnia raport. Kto to taki? To tzw. tajemniczy klient. Tajemniczy klient ...

Stanowisko tajemniczego klienta wielu kojarzy się z pracą dosyć przyjemną. Mystery Shopper, czyli tajemniczy klient prowadzi badania jakości usług lub towarów w... Pracownicy sklepów z elektroniką ...

- Oni nic nie zrobili, żeby zawalczyć o 130 zł, które mogłem tam zostawić - komentuje "klient" po wyjściu. Teraz wypełni kwestionariusz z kilkudziesięcioma pytaniami. Raport dostanie firma, do której ...

Na stację benzynową w podwarszawskim Brwinowie wchodzi młody mężczyzna. Już ma zapłacić za paliwo, kiedy sobie przypomina, że musi jeszcze kupić tabletki od bólu głowy. Bierze do ręki jedno, drugie, ...

Oceny szpitali w całej Polsce w programie „Lider Zaufania Pacjentów” przeprowadzili tajemniczy klienci. Anonimowo odwiedzali szpital, dzwonili, pisali e-maile... Stanowisko tajemniczego klienta wielu ...

Stanowisko tajemniczego klienta wielu kojarzy się z pracą dosyć przyjemną. Mystery Shopper, czyli tajemniczy klient prowadzi badania jakości usług lub towarów w... Badanie jakości obsługi klienta ...